2.1 Factura Facilita: Aplicación web propiedad y/u operada por AgaveSoft S.A. de C.V., con RFC AGA190223DQ4 y domicilio en Calle Benito Juarez #228 col reforma, CP: 86080, Villahermosa, Tabasco México (el "Proveedor").

2.2 CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a la normativa fiscal vigente en México.

2.3 Complemento de pago: Extensión del CFDI aplicable a pagos posteriores a la emisión de la factura, conforme a la normativa vigente.

2.4 Empresa: Entidad (persona física con actividad empresarial o persona moral) creada por un Usuario dentro de la Plataforma.

2.5 Roles: Permisos asignables a Usuarios dentro de cada Empresa (Propietario, Administrador, Asistente y Consultor).

2.6 PAC: Proveedor Autorizado de Certificación (si aplica), tercero que timbra los CFDI y complementos conforme a la regulación.

2.7 Datos: Información capturada, generada o cargada por los Usuarios en la Plataforma, incluyendo XML y representaciones impresas (PDF) de CFDI.

3.1 Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada; es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales.

3.2 El Usuario declara que cuenta con capacidad legal para contratar y que su uso del Servicio cumple las leyes aplicables.

3.3 El Proveedor puede rechazar un registro o suspender cuentas por incumplimiento a estos Términos o por riesgo operativo o legal.

4.1 La Plataforma permite que un mismo Usuario participe en múltiples Empresas y gestione Roles diferenciados en cada una.

4.2 El Propietario de la Empresa (quien la crea o a quien se le asigna la titularidad) puede: (i) invitar Usuarios; (ii) asignar, modificar o revocar Roles; (iii) configurar datos fiscales y de timbrado; y (iv) administrar facturación y planes del Servicio.

4.3 El Administrador puede realizar casi todas las operaciones que el Propietario.

4.4 El Asistente puede generar, editar y emitir CFDI y complementos de pago.

4.5 El Consultor puede acceder a reportes y descargas sin facultades de emisión.

4.6 La Empresa y/o el Propietario son responsables de las acciones realizadas por sus Usuarios y de la vigencia de sus permisos.

5.1 La Plataforma ofrece funcionalidades para emitir CFDI y generar complementos de pago, administrar múltiples Empresas y gestionar Roles de Usuarios.

5.2 El Servicio puede incluir: captura de catálogos, validaciones básicas de integridad, cálculo de impuestos conforme a configuraciones ingresadas por el Usuario, timbrado (directo o vía PAC), generación de XML y representación impresa (PDF), reportes, exportaciones y almacenamiento dentro de las capacidades declaradas por el Proveedor.

5.3 El Proveedor no presta asesoría fiscal ni contable; el uso correcto y legal de la Plataforma es responsabilidad del Usuario.

6.1 El Usuario es exclusivamente responsable de la veracidad y exactitud de la información (emisor, receptor, conceptos, impuestos, métodos/formas de pago, uso de CFDI, catálogos aplicables, etc.).

6.2 La emisión está sujeta a: (i) disponibilidad de servicios del SAT y/o PAC; (ii) vigencia de certificados (CSD, FIEL/e.firma) y contraseñas; (iii) cumplimiento de catálogos y reglas vigentes.

6.3 El Proveedor no garantiza la emisión cuando existan caídas, intermitencias o cambios regulatorios externos.

6.4 El Usuario acepta que las multas, recargos o consecuencias fiscales derivadas de datos incorrectos, certificados vencidos o uso indebido del Servicio serán a su cargo.

6.5 Las cancelaciones y sustituciones de CFDI (y, en su caso, relaciones con complementos de pago) deberán gestionarse conforme a la normativa aplicable y dentro de los plazos legales.

6.6 La Plataforma puede ofrecer guías y validaciones de cortesía, que no sustituyen la revisión profesional.

7.1 Mantener vigentes sus certificados de sello digital (CSD), contraseñas y llaves (.cer, .key), custodiándolos de forma segura.

7.2 Capturar información veraz y completa; revisar antes de timbrar; conservar la documentación soporte.

7.3 Cumplir las leyes fiscales, anti-corrupción, propiedad intelectual, protección de datos y cualquier normativa aplicable.

7.4 Respetar los límites de uso aceptable: no realizar acceso no autorizado, minería de datos masiva, ataques, ingeniería inversa, pruebas de carga sin permiso, ni conductas que afecten la seguridad o disponibilidad.

7.5 Informar de inmediato accesos indebidos o compromisos de seguridad.

7.6 Pagar puntualmente las tarifas del Servicio y de timbrado (si aplican), así como impuestos correspondientes.

8.1 Los planes, precios y características se publicarán en la Plataforma o se acordarán por escrito. El Proveedor podrá modificarlos con aviso previo razonable, respetando las obligaciones ya facturadas.

8.2 Los cobros pueden ser mensuales o anuales, con renovación automática salvo cancelación conforme a la cláusula 15.

8.3 Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos; éstos se calcularán y cargarán adicionalmente.

8.4 Las cuotas de timbrado o servicios de terceros (p. ej., PAC) pueden facturarse separadamente.

8.5 De existir periodo de prueba, sus alcances serán los publicados y podrán cambiar sin responsabilidad para el Proveedor.

8.6 El retraso en el pago puede implicar suspensión o limitación del Servicio, sin perjuicio de la recuperación de saldos vencidos.

8.7 El Usuario autoriza los cargos recurrentes a su medio de pago registrado, cuando aplique.

9.1 El Usuario es titular de los Datos que cargue o genere.

9.2 Otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los Datos con el fin de prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar la Plataforma (incluyendo analítica no identificable).

9.3 El Proveedor puede anonimizar o agregar datos para fines estadísticos, siempre sin identificar al Usuario o a sus contrapartes.

10.1 La Plataforma ofrece mecanismos para descargar XML y representaciones impresas de CFDI, así como reportes en formatos estándar.

10.2 El Proveedor intentará conservar los Datos por el plazo operativo indicado en la Plataforma; no obstante, la obligación legal de conservación frente a autoridades corresponde al Usuario.

10.3 A la terminación del Servicio, el Usuario deberá exportar sus Datos dentro del plazo que se indique; posteriormente podrán eliminarse de manera segura, salvo obligaciones legales de retención.

10.4 Las copias de seguridad son de carácter operativo; no constituyen un archivo histórico indefinido.

11.1 Cada parte mantendrá confidencial la información no pública recibida de la otra relacionada con el Servicio.

11.2 Las obligaciones de confidencialidad subsistirán después de la terminación.

11.3 No existirá incumplimiento cuando la divulgación sea exigida por ley o autoridad competente, previa notificación cuando sea legalmente posible.

12.1 El Proveedor implementará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa (p. ej., cifrado en tránsito, controles de acceso).

12.2 El Usuario reconoce que ningún sistema es 100% seguro; acepta riesgos inherentes al uso de servicios en línea.

12.3 El Usuario es responsable de la seguridad en su entorno (dispositivos, redes, contraseñas, factor de doble autenticación, etc.).

13.1 El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Factura Facilita, disponible en https://facturafacilita.com/aviso-de-privacidad/ .

13.2 Cuando el Usuario incorpore datos personales de terceros (p. ej., clientes, proveedores), declara que cuenta con las bases legales y consentimientos necesarios.

14.1 La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, PAC, contabilidad). El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos.

14.2 El Proveedor no es responsable por fallas, indisponibilidad o cambios en servicios de terceros.

14.3 Si el timbrado se realiza a través de un PAC, el Usuario autoriza el intercambio de la información estrictamente necesaria para emitir y certificar CFDI.

14.4 El Proveedor podrá cambiar de proveedores de terceros, procurando no afectar indebidamente la continuidad del Servicio.

15.1 El Proveedor podrá suspender o limitar el Servicio por: (i) impago; (ii) incumplimiento a estos Términos; (iii) riesgos de fraude, abuso o seguridad; (iv) exigencias legales.

15.2 El Usuario puede cancelar en cualquier momento vía la Plataforma o por los medios habilitados; no habrá reembolsos de periodos ya iniciados salvo disposición expresa.

15.3 El Proveedor podrá terminar la relación con aviso razonable cuando existan causas objetivas (p. ej., cierre del servicio, fuerza mayor).

15.4 A la terminación, aplicará lo dispuesto en la cláusula 10 sobre exportación y eliminación de Datos.

16.1 El Proveedor procurará una disponibilidad razonable del Servicio, sin garantizar un nivel de servicio específico salvo pacto expreso (SLA).

16.2 Podrán realizarse mantenimientos programados o emergentes; se intentará notificar con antelación razonable cuando sea posible.

16.3 El soporte se brindará a través de correo electrónico en horarios laborales.

17.1 La Plataforma, su código, marcas, logotipos, interfaces, contenidos y know-how son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

17.2 Se otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

17.3 Queda prohibido copiar, modificar, crear obras derivadas, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente la Plataforma, salvo autorización expresa.

18.1 Prohibido: (i) uso ilícito o para defraudar; (ii) carga de malware; (iii) scraping masivo no autorizado; (iv) saturación o pruebas de estrés sin permiso; (v) violación de derechos de terceros; (vi) eludir controles técnicos; (vii) uso que afecte a otros Usuarios.

18.2 El Proveedor podrá monitorear el cumplimiento de estas restricciones para proteger la integridad del Servicio.

19.1 El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". El Proveedor no garantiza resultados específicos ni la ausencia total de errores.

19.2 En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, datos, negocios o reputación.

19.3 La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio en los doce (12) meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

19.4 Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

20.1 El Usuario acepta que la normativa fiscal y técnica aplicable a CFDI y complementos puede cambiar; es su responsabilidad mantenerse actualizado.

20.2 El Proveedor podrá ajustar la Plataforma para atender cambios regulatorios sin que ello implique garantía de cumplimiento individual.

22.1 El Proveedor podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada y, cuando sea relevante, notificando a los Usuarios registrados.

22.2 El uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

22.3 Si el Usuario no está de acuerdo, deberá dejar de usar el Servicio y cancelar conforme a la cláusula 15.

23.1 El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita del Proveedor.

23.2 El Proveedor podrá ceder sus derechos y obligaciones en caso de reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, garantizando el respeto de estos Términos.

24.1 Las notificaciones se realizarán a través de la Plataforma o al correo que el Usuario registre.

24.2 Para soporte y reclamaciones: soporte@facturafacilita.com

24.3 Dudas legales: legal@facturafacilita.com

25.1 Estos Términos se rigen por las leyes de México.

25.2 Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, renunciando a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro.

26.1 La nulidad de alguna disposición no afectará la validez del resto.

26.2 La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

26.3 Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y, en su caso, acuerdos específicos (SLA, DPA), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

Proveedor: AgaveSoft S.A. de C.V.

RFC: AGA190223DQ4

Domicilio: Calle Benito Juarez #228 col reforma, CP: 86080, Villahermosa, Tabasco México

Soporte: soporte@facturafacilita.com

Legal: legal@facturafacilita.com